Tại Lương Phụ Xe – Thế Giới Phụ Kiện Ô Tô, chúng tôi luôn cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm gặp vấn đề hoặc không như mong đợi, bạn hoàn toàn có thể thực hiện đổi trả theo chính sách dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả:

  • Thời gian áp dụng: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên thông tin vận chuyển).
  • Điều kiện sản phẩm:
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã sử dụng, bị hư hỏng do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.

2. Quy trình đổi trả:

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

  • Gọi ngay 0967 296 003 hoặc nhắn tin qua fanpage facebook.com/luongphuxe.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả chi tiết vấn đề của sản phẩm (kèm hình ảnh/video nếu có).

Bước 2: Xác nhận đổi trả

  • Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.
  • Hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp.

Bước 3: Gửi sản phẩm về

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Gửi kèm hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Bước 4: Xử lý đổi trả

  • Với yêu cầu đổi sản phẩm: Gửi sản phẩm thay thế trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả lại.
  • Với yêu cầu hoàn tiền: Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

3. Chi phí đổi trả:

  • Miễn phí đổi trả: Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng khi vận chuyển hoặc giao sai.
  • Phí đổi trả: Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp), bạn sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

4. Lưu ý quan trọng:

  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi hoặc thanh lý (trừ trường hợp lỗi sản phẩm).
  • Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả sẽ được gửi lại khách hàng và không hoàn phí vận chuyển.

Lương Phụ Xe – Thế Giới Phụ Kiện Ô Tô
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0967 296 003 hoặc nhắn tin qua fanpage facebook.com/luongphuxe để được hỗ trợ nhanh chóng. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn!